今日の富士見高原は朝から終日の雨。かなり強い雨で、しかも肌寒い。

私は、傘を差すのが大嫌いなので、こんな日は庭の散策もお休み。

夕方になってから、メインウッドデッキから敷地内の様子をサラッと確認したのみ。

優等生のヤマボウシが満開状態。

ヤマボウシは八ヶ岳界隈の街路樹としては、最もポピュラーな樹種のひとつだと思う。

庭木としてもよく見るし、山野に自生しているモノも多いのだが、「白い花」の木が多いように思える。

我が家のヤマボウシの花の色はピンク。

もう1本白を植えて、並べて楽しむのもお洒落かな？

八ヶ岳自生種のひとつなので、我が家の庭作りの基本ルールにも抵触はしない。

でも、花の色が純白の木とややクリーム色の木があるように思えるんだよね。

今度、純白の花の苗木を探してみよう。
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こういう天気の日は、仕事を進める上では最高だ。

だが、午後にはNTTの方が光回線のONUの修理に来る予定が入っていた。

我が家がNTTのフレッツ光をケーブル地下埋設で導入したのは2013年9月。もうすぐ丸10年を迎える。

この間、インターネット関連のトラブルは、ほぼ皆無。

それ以前のISDNの頃とは、通信環境の快適さは様変わりになった。

だが、数日前からイーサネット接続している REGIONでインターネットが1日数回、切断されるようになった。そして、同じタイミングで無線LANもダウン。

昨日は午前中だけでも10回位、突然の切断が発生。

こりゃ何か機器の故障だなと思って、各種のチェックをして故障箇所を自分なりに特定して行った。

それ程時間を要せずに、NTTからレンタルされているONUで間違いないと判断。

他の通信関連機器は、4年前後で故障がなくても交換するのが我が社（家）のルールなのだが、このレンタル機器だけは10年間休まずに働いてきたのである。

午後2時過ぎに、契約プロバイダーに故障報告と修理依頼をする事にした。

インターネットで連絡先を調べたら、そのままAIチャットボットへと誘導された。

様々な質問に「はい」「いいえ」等で答えて行くと、やがて私が故障を疑う「ONU」に関する質問が始まった。

極めてスムースな流れに感心したのだが、ONUの故障を特定するには機器のランプの点灯・点滅状況・色等を確認する必要があるはずだ。

AIチャットで対応出来るのかな？

心配は無用だった。

10個あるランプを上から「1.消灯 2.点灯 グリーン 3.点灯オレンジ 4.点滅 グリーン 5.点滅 オレンジ」といった具合に数字と紐付けして、10桁の数字を入力して答えるだけ。

あっと言う間に、AIも私と同様、ONU故障の可能性が高いと判断した。

この間、ほんの数分の作業である。

その後は、修理依頼の遣り取りに移行。

住所等は、私の登録情報をもとに表示してくれて、誤りや内容に変更がないか「はい」「いいえ」で答えるだけ。

いくつかの確認事項に答えた後、私に最も連絡を付けやすい電話番号を入力を求められた。

最後に、2～3時間でNTTの修理担当者から電話がある旨の表示がされて修理依頼は完了。

ここまでに要した時間は7～8分だったと思う。

おまけで、AIくんが満足度レベルを尋ねてきたので、文句なしで最高評価の数字をインプットして全手続を終えた。

あ～、気分爽快＼^^／　わけのわからない人間と対話する事なく、すべてAI対応で終わっちゃったぞ！

1時間程して、NTTから電話があった。随分と早い対応だな (°0°)

2～3日で修理に来てもらえるとありがたいなと思ったのだが、なんと「ご迷惑をお掛けしますが、明日（今日の事ね！）の午後でしたらうかがえます。」とのまたまた驚きの迅速対応。

今日の午後1時前には八ヶ岳オフィスに来てくれて、機器の交換と光回線接続確認を含めて40分程で修理完了（インターネット等の接続設定は私が対応）。

修理担当者は20歳代の半ば位と思われる男性で、しかも礼儀正しく、知識も豊富。

ああっ、この人、間違いなく「優秀」だ。

こちらから面倒な説明は不要だし、こっちのIT知識とかも考慮した上で、レベルに合わせた説明をしてくれた。

遣り取りに無駄がなくて最高だな！

ちなみに、新しい機器代金も出張修理費も完全無料で私の負担はゼロ（レンタルだから機器代金はそうなるよね）。

AI活用とこれからも対面活動が必須となると思われる「修理業務」の美しいコンビネーションに感動。

プロバイダーが凄いのか、NTTが凄いのか、おそらくその両方だと思うのだが「顧客利便性が劇的に向上」している事を実感した。

こういうのを「神対応」って言うんだろうね！

それに比べると、私が前回の自宅滞在中に「顧客利便性の信じられないほどの欠如」に呆れた某青いメガバンク（https://triglav-research.com/?p=45744）の時代遅れの「人海戦術」。

これからの時代は、AI活用の巧拙で残酷なくらいの「優勝劣敗」があらゆる領域で進むのだろうな！

雨の肌寒い1日だったが、とても良い経験が出来たので、私的にはとても「爽やか気分」になれた。